AI-агент и AI-ассистент: как выбрать уровень автономности
Чем отличается помощник, который подсказывает и готовит черновик, от агента, который выполняет цепочку действий в системах компании.
AI-ассистент обычно помогает человеку разобраться в информации и подготовить действие. AI-агент получает право выполнять последовательность шагов через интеграции. Чем выше автономность, тем важнее ограничить доступы, проверить сценарии, предусмотреть отмену и оставить обязательное подтверждение для действий с высокой ценой ошибки.
На что обратить внимание
Автономность стоит увеличивать постепенно. Сначала система объясняет и предлагает, затем работает с черновиком, и только потом получает ограниченное право на обратимые действия.
Практический порядок действий
- 1Разложить процесс на рекомендации, черновики и реальные действия.
- 2Назначить уровень контроля для каждой группы действий.
- 3Запускать автономные операции только после проверки на ограниченном контуре.
Что измерять
- доля действий, выполненных без отката
- количество ручных подтверждений
- число остановленных рискованных операций
Следующий шаг
Нужно разобрать ваш процесс?
Опишите задачу. В заявке уже выбрано направление «AI-ассистенты», а контекст этой статьи будет передан команде.